MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Bu İptal ve İade Koşulları, Magna Mater® resmi internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir. Lütfen sipariş vermeden önce bu şartları dikkatlice okuyunuz.

1. İptal Koşulları

Müşteri, siparişini kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir.
Sipariş iptali için siparis@magnamater.co adresi üzerinden ya da telefon ile bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.
İptal edilen siparişlerin ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle ve en geç 14 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
Kargoya teslim edilmiş siparişler iptal edilemez; bu siparişler iade koşullarına tabidir.

2. İade Koşulları

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin;
- kullanılmamış,
- hasar görmemiş,
- orijinal ambalajında,
- tüm aksesuarları ve etiketleriyle birlikte
  gönderilmesi gerekmektedir.
Hijyen ve sağlık açısından risk taşıyan, ambalajı açılmış veya kullanılmış kozmetik ve saç bakım ürünlerinin iadesi kabul edilmez.
İade talebinizi siparis@magnamater.co adresi üzerinden tarafımıza iletmeniz gerekmektedir.
İade kargo bedeli müşteri tarafından karşılanır. Ancak ürünün hatalı veya hasarlı gönderilmesi durumunda kargo ücreti Magna Mater® tarafından karşılanır.

3. İade Süreci

İade edilen ürünler, tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol sürecine alınır. Bu süreç en fazla 7 iş günü sürer.
İade koşullarına uygunluğu onaylanan ürünlerin ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle ve en geç 14 iş günüiçerisinde gerçekleştirilir.
Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması zaman alabilir.

4. Değişim Koşulları

Ürünlerde değişim yapılmamaktadır.
Değişim talebi olması durumunda, ürünün iade edilmesi ve yeniden sipariş verilmesi gerekmektedir.

5. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Kullanılmış, hasar görmüş veya ambalajı açılmış ürünler
Yasal iade süresi olan 14 günü aşan talepler
Kampanyalı veya indirimli ürünlerde, kampanya koşullarında aksi belirtilmişse iade ve değişim talepleri

6. Ücret İadesi

İade onaylandığında, ürün bedeli kredi kartı veya banka havalesi yoluyla iade edilir.
İade tutarı, sipariş sırasında uygulanmış kampanya ve indirimler düşüldükten sonra hesaplanır.
İade talebinin reddedilmesi halinde ürün, müşteriye geri gönderilir ve kargo bedeli müşteriye aittir.

7. İletişim

İptal ve iade süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

siparis@magnamater.co
+90 506 167 18 07